Receptions & Bokningschef

Vi söker en dynamisk och erfaren ledare för Reception & Bokning på Willow Hotell Trelleborg, som öppnar under våren 2026. Personen leder Receptionen och är ansvarig för bokning och koordination för grupper, möten och event .

Willow Hotell Trelleborg är ett helt nytt hotell och en destination som öppnar under våren 2026 mitt i stan i Sveriges sydligaste stad. Hotellet erbjuder 110 rymliga rum och sviter, två restauranger, skybar och taklounge, en komplett spa- och wellnessavdelning med inomhus- och utomhuspooler samt mötes och eventlokaler för upp till 100 deltagare.

Med närhet till Malmö, Köpenhamn och Malmö Sturup flygplats kombinerar Willow och destinationen puls med hav, kust och Skånes stora utbud av mat, kultur, golf och upplevelser. Trelleborg kallas Palmstaden eller Lilla Miami efter klimatet. Willow är uppkallat efter Pilträdet, Sveriges palmträd och hotellet är skapat i en Art Deco stil där Skånska Söderslätt och Östersjön möter South Beach, Miami.

Vi söker en erfaren ledare som kan:

• Bygga upp en stark, driftsäker receptions funktion som är skapad runt gästupplevelsen

• Vara ansvarig för bokningsfunktionen och vara hotellets kontaktperson för möten, events och hotellkedjan.

• Se till at grupp-, mötes- och eventbokningar bekräftas och levereras enligt gästens förväntningar.

• Upprätthålla korrekt information i bokningssystem, egen web och partnerkanaler (OTAs, GDS, PMS och POS)

• Göra rate loading, öppna och stänga kanaler och rumskategorier, och justera priser i samarbete med den externa Revenue Management funktionen

• Säkerställa att konferenser, möten och eventinformation – och speciella arrangemang kommuniceras tydligt till hotellets personal

• Samarbeta med lokala partners för att skapa attraktiva gästpaket med lokala upplevelser

• Arbeta i nära samarbete med Housekeeping

Eftersom det här är en nyöppning letar vi efter en person som kan:

• Skapa och implementera arbetssätt (Standard Operating Procedures) för reception, möten, gästservice och säkerhet

• Rekrytera och utbilda personal

• Vara aktivt involverad, självständig och redo för en pre‑opening inklusive skapa rutiner, testdrift, utbildning och systemtester

Profil

• 10+ års erfarenhet av Receptions Chef eller Bokningschef på ett fullservice hotell

• Erfarenhet av grupp- och möteskoordinering

• Erfarenhet av pre‑opening

• Stark kommunikations-, ledarskaps- och organisationsförmåga

• Flytande svenska och engelska

• Rätt att arbeta inom EU

• Flexibel att arbeta skift

• En trygg, närvarande och serviceorienterad ledare

• Strukturerad och operativ med höga standards

• Kommunikatör som skapar förtroende inom organisationen

• Lösningsorienterad och lugn i pressade situationer

• Driven av att skapa en bra gästupplevelse och att utveckla medarbetare

• Rollmodell

• Kunskap om PMS och bokningssystem: gärna VisBook